各教職員工、研究生：

因目前國內與國際互聯帶寬為共享帶寬，長期處于擁堵狀態，導致訪問海外學術資源時速度受限，為了解決該問題，信息與網絡管理中心經過前期調研，設計解決方案，現面向教職員工和研究生測試“海外學術資源訪問加速”項目，歡迎測試使用，并請填寫“海外學術資源訪問加速調查問卷”，反饋使用效果。

一、海外學術資源訪問加速試用

（一）使用步驟：

1.下載并安裝輕網客戶端軟件（請參閱“相關鏈接”）；

2.客戶端登陸認證（客戶ID：805240002，用戶名密碼與綜合門戶相同）連接后，通過瀏覽器正常訪問海外資源即可，推薦使用谷歌瀏覽器；

3.填寫“海外學術資源訪問加速調查問卷”（手機端填寫路徑：微信-通訊錄-網上辦事大廳-辦公大廳-信息與網絡管理中心-海外學術資源訪問調查問卷；電腦端填寫鏈接：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331）。

（二）相關鏈接：

1.Windows和Android客戶端程序下載鏈接：http://lightwan.com/download.html

2.MAC和IOS客戶端程序下載鏈接：https://apps.apple.com/cn/app/lightwan/id1499960626

3.海外學術資源訪問加速使用指導手冊(點擊下載)

4.圖書館國外資源鏈接：http://library.sust.edu.cn/gwsk/index.jhtml

5.常用海外學術資源鏈接：http://my.sust.edu.cn/#/newsDetail?id=8aaa87cc764190bf01764b4efd2f0100

6.問卷調查地址：https://service.sust.edu.cn/v2/matter/start?id=331

請您在百忙之中抽時間進行試用并提交問卷調查，以便信息與網絡管理中心對該項目進行綜合評估和后續優化！如果您在使用過程中遇到問題，請參閱附件“海外學術資源訪問加速使用指導手冊”進行處理，也可聯系我們解決，聯系方式如下：

QQ群：742304886，聯系電話：029-86168333，電子郵箱：kouqiaofei@sust.edu.cn

二、家屬區網絡常見問題處理方法

家屬區光纖入戶改造已穩定運行超過1年多，網絡訪問體驗明顯提升，同時部分教職工在使用過程中也遇到各種問題，我中心根據日常故障處理經常遇到的使用問題總結如下：

1.問：電腦能上網，手機連接無線網絡有信號，但上不了網的原因？

答：出現這種情況，一般是家用無線路由器死機的原因。家用路由器不屬于企業級產品，長期運行會出現死機現象，斷電重啟即可解決此問題。家屬區光纖入戶一般家庭會安裝光纖接入路由器及無線網絡路由器，遇到網絡不好的時候，可嘗試對光纖路由器及無線網絡路由器進行雙重啟，大多數故障均可解決。如雙重啟后網絡無法使用，可撥打網絡中心服務熱線86168333或聯系物業處理。

2.問：光纖路由器自帶的無線功能體驗為什么不好？

答：光纖路由器的無線功能主要是為調試人員方便設備調試所配置的，無線網絡制式較為落后，且光纖路由器一般安裝在多媒體箱內，因屏蔽效應會對無線信號造成嚴重衰減，建議另行配置主流無線路由器來實現無線上網功能。

3.問：家里安裝了無線路由器，但是很多地方信號還是不好，上網體驗也不好，為什么呢？

答：無線路由器無線網絡信號在穿透墻體時會造成信號衰減，故在選擇無線路由器擺放位置時盡量避免穿透兩堵及以上墻體，如無法避免穿透兩堵墻體，建議增加無線路由器數量或者采用子母無線路由器來提升覆蓋密度。同時目前大多數無線路由器都支持2.4GHZ及5GHZ兩個頻段，因電磁爐、無線鼠標、玩具汽車等均會釋放2.4GHZ信號，容易造成同頻干擾影響使用體驗，建議優先使用5GHZ頻段。

信息與網絡管理中心

2021年1月19日